Pirjo Räsänen: Landsbygdsturismen mot nytt uppsving
Trenderna inom turismen kommer och går, men gemensamt för dagens turister är att alla vill ha en resa efter eget önskemål. Charterflygen går som förr, men även dessa resors program sammanställs av resenären själv. Resan pågår inte bara under själva resan, utan planeras i förväg, virtuellt, man bekantar sig med målen på förhand och erfarenheter av resan förmedlas på Internet.
På ett seminarium för landsbygdsturism i Imatra uttryckte Kalle Michelsen detta i följande ordalag:
”Det exotiska, avvikande och unika träder tillbaka och ersätts av personliga erfarenheter och upplevelser. Varje resa kan vara unik beroende på resenärens känslotillstånd och behov.”
Det här betyder att vi är på väg mot en helhetsbetonad upplevelse. Resan anträds inte vid hemmets dörr, utan den börjar många månader innan resan bokas och man ger sig iväg. Tjänsteleverantören vara vaken och observant för att vid rätt tidpunkt och på rätt plats erbjuda sina tjänster till rätt kunder. Det här betyder även att man inte behöver vara alla till lags. En kund är ute efter behaglig lyx medan en annan söker ekologiska upplevelser som arrangeras på hållbara villkor. Det utesluter ändå inte att en företagare kan bjuda ut sina tjänster till båda två.
Invecklat, inte sant? Men det viktigaste är kvaliteten, smidigheten och anpassningen till kundens behov. Alla kan erbjudas det bästa, om man bara tänker på att erbjuda det på rätt sätt, rätt plats, vid rätt tidpunkt och på ett sådant sätt att man respekterar kundens behov.
Kundkännedom är det som behövs
Gemensamt för alla kundgrupper är att de vill ha äkta vara: en möjlighet att få genuina erfarenheter, uppleva den lokala livsmiljön och träffa ortsbefolkningen. Man efterlyser välbefinnande, aktiverande upplevelser, lugn och ro och ett tillfälle att komma loss från vardagsrutinerna.
Tänk vilka möjligheter dessa trender kan bereda för landsbygdsturismen. Finlands landsbygd och natur, de genuina finländarna, kända, trygga och pålitliga, står för internationellt eftertraktade produkter och tjänster. Något spetsfundigt uttryckt, men likväl sant. Här döljer sig den väldiga potentialen i Finlands landsbygdsturism som vi inte ännu till fullo har utnyttjat och förstått. Vi saknar även insikten om hur kunderna beter sig i dag och var man når dem. Här återstår ännu mycket för oss att göraa, men vi har i alla fall redan kommit igång.
Vi räcker till
”Konkurrensfördelen i turismen framöver utgörs av den helhetsbetonade erfarenhet där en trovärdig berättelse kommer till genom en förening av en kärv miljö, ett landskap från många tidsåldrar, en arkitektur skapad av människohand och tjänster av vanliga människor”. Så sade Kalle Michelsen.
Vi ska inte försöka vara något annat än det vi redan är. Vi ska erbjuda det vi redan har: landsbygden, naturen, tystnaden, bastun, vinterbadet, de något purkna österbottningarna och de kluriga savolaxarna. Vi gör saker på vårt eget sätt. Det får räcka till och det ska vi vara stolta över!
Pirjo Räsänen
Skribenten övergår från posten som sekreterare för Temagruppen för turism till befattningen som forskningskonsult hos Innolink Research Oy.
Seminariet för landsbygdsturismföretagare hölls i Imatra 23–24.3